JURNAL MANAJEMEN. ANALISIS FAKTOR - FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS PELANGGAN TOKO FASTER DIVISI AGEN DAN DISTRIBUTOR ATK TANJUNGPINANG

Detail Cantuman Kembali

XML

JURNAL MANAJEMEN. ANALISIS FAKTOR - FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS PELANGGAN TOKO FASTER DIVISI AGEN DAN DISTRIBUTOR ATK TANJUNGPINANG

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah harga, persepsi nilai, kepercayaan, dan persepsi biaya perpindahan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan demi kemajuan toko Faster divisi agen dan distributor ATK Tanjungpinang. Penelitian ini bersifat kuantitatif dan teknik analisis data yang digunakan ialah analisis deskriptif, uji kualitas data, uji asumsi klasik, uji regresi linear berganda, dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini menunjukan jika harga, persepsi nilai, kepercayaan dan persepsi biaya perpindahan berpengaruh secara parsial dan simultan terhadap loyalitas pelanggan. Toko Faster divisi agen dan distributor ATK Tanjungpinang diharapkan agar meningkatkan harga demi meningkatkan pendapatan dan mempertahankan serta meningkatkan persepsi nilai, kepercayaan dan persepsi biaya perpindahan demi meningkatkan loyalitas pelanggan. Kata Kunci : Harga, Persepsi Nilai, Kepercayaan, Persepsi Biaya Perpindahan, Loyalitas Pelanggan

Pernyataan Tanggungjawab

Pengarang

Sri Yuliani, S.E - Personal Name

Edisi

No. Panggil

ISBN/ISSN

Subyek

Klasifikasi

NONE

Judul Seri

GMD

Text

Bahasa

Penerbit

STIE PEMBANGUNAN

Tahun Terbit

2021

Tempat Terbit

TANJUNGPINANG

Deskripsi Fisik

Info Detil Spesifik

Lampiran Berkas

LOADING LIST...

Ketersediaan

LOADING LIST...